מדיניות הפרטיות

טרגט קול – מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה בתאריך 10.3.2026

1. מבוא
   • חברת טרגט קול בע"מ, ח.פ. 514446996 ("החברה", "אנו", "אנחנו") מתמחה בהקמה ותפעול של מוקדי שירות ומכירה במיקור חוץ (Outsourcing) עבור לקוחות עסקיים מובילים במשק הישראלי, וכן בשירותי גיוס וניהול מערכי שירות ותפעול.
   • החברה מפעילה את אתר האינטרנט בכתובת https://targetcall.co.il ("האתר"), המציג מידע על פעילות החברה, שירותיה, אפשרויות קריירה ודרכי יצירת קשר ("השירותים").
   • במדיניות פרטיות זו תוכל למצוא מידע על האופן שבו החברה אוספת ומעבדת מידע אודותיך בעת שימושך באתר, פנייה אלינו דרך טפסי האתר, הגשת מועמדות לעבודה, או בכל אינטראקציה אחרת הקשורה לאתר.
   • אנו רשאים לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות של החברה ("מדיניות הפרטיות"). בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות פרטיות זו, הודעה על עדכון מדיניות הפרטיות תופיע בראש עמוד זה, ולכן מומלץ לבחון את מדיניות הפרטיות מעת לעת ולפני כל שימוש באתר. אם אינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, עומדת לרשותך האפשרות להפסיק את השימוש באתר. כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר במסגרת מדיניות הפרטיות, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
   • מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.
2. הסכמה
   • מובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו את המידע אודותיך, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים הינה תנאי הכרחי לשימוש בשירותי האתר ובפעילות החברה; כך למשל, ללא מסירת פרטי קשר ופרטי חברה בטפסי "צור קשר", לא נוכל לבחון את צורכי הארגון שלך, ליצור עמך קשר עסקי או להציע פתרונות מוקד ומיקור חוץ המותאמים אישית למידותיו של הלקוח. בדומה לכך, ללא מסירת פרטים אישיים וצירוף קורות חיים במסגרת עמודי ה"קריירה", לא נוכל לעבד את מועמדותך למשרות השונות בחברה, לרבות משרות המיועדות למתן שירותים, הצבה או השמה אצל לקוחותינו השונים (כגון קופות חולים, חברות קמעונאות, פיננסים, מלונאות ועוד), לבצע את הליכי המיון וההתאמה הקפדניים הנהוגים אצלנו או ליצור עמך קשר בנוגע להזדמנויות תעסוקה בטרגטקול או בפרויקטים המנוהלים על ידה עבור צדדים שלישיים. אי-מסירת המידע כאמור עלולה למנוע מאיתנו את האפשרות להעניק לך את השירות המבוקש, לבחון את התאמתך לחברה או ללקוחותיה, או להתקשר עמך בהסכם.
   • ככל שתבחר למסור לנו מידע אודותיך, עליך למסור מידע נכון, אמין ומדויק.
   • השימוש שלך באתר או מסירת מידע אישי אודותיך באופן אחר, ייחשב להסכמה מפורשת מצדך למדיניות פרטיות זו. במידה ואינך מסכים לתנאי מדיניות זו, כולם או מקצתם, אל תמסור לנו מידע כלשהו באמצעות האתר, או בכלל.
   • אם וככל שאתה מוסר מידע אישי של או בשם צד ג' כלשהו, הנך מצהיר כי קיבלת את מלוא ההסכמות הנדרשות על פי כל דין מאותו צד ג', והשימוש שייעשה במידע אישי כאמור על ידי החברה בהתאם למדיניות פרטיות זו לא יפגע בפרטיותו של אותו צד ג' ו/או בזכויות אחרות כלשהן.
3. איסוף מידע אישי
   • אנו אוספים מידע אישי שמסרת לנו באופן יזום וכן מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר:
     • פניות עסקיות ושותפויות (B2B): בעת מילוי טפסים המיועדים ללקוחות פוטנציאליים (למשל לצורך הקמת מוקד או קבלת שירותי מיקור חוץ), תתבקש למסור: שם מלא, שם החברה/הארגון, מספר טלפון, כתובת דוא"ל והודעה. מידע זה משמש אותנו ליצירת קשר עסקי ראשוני ולהתאמת הפתרון התפעולי עבורכם.
     • מועמדים לעבודה וגיוס לפרויקטים: בעת הגשת מועמדות למשרות המפורסמות באתר, לרבות משרות המיועדות למתן שירות עבור לקוחות ספציפיים של החברה (כגון מוקדי זימון תורים, שירות לקוחות או מכירות עבור גופים רפואיים, קמעונאיים, פיננסיים וכיו"ב), תתבקש למסור: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, אזור מגורים, וכן לצרף קובץ קורות חיים (CV). קורות החיים עשויים לכלול מידע על השכלה, ניסיון תעסוקתי, שירות צבאי/לאומי, שפות ופרטים נוספים שתבחר למסור. מידע זה משמש אותנו להערכת התאמתך למשרה הספציפית או לפרויקטים דומים המנוהלים על ידי החברה עבור לקוחותיה.
     • יצירת קשר בערוצים מגוונים: פנייה אלינו דרך הטלפון, הדוא"ל, הרשתות החברתיות או יישומוני מסרים מיידיים (כגון WhatsApp), עשויה להוביל לאיסוף פרטי הקשר שלך ותוכן הפנייה. לתשומת לבך, כחברה המתמחה בניהול מוקדים, שיחות טלפון למוקדי הגיוס והשירות של החברה עשויות להיות מוקלטות ו/או מתומללות לצרכי בקרה, טיוב השירות וניהול הליכי המיון.
     • נתוני גלישה וטכנולוגיה: בעת השימוש באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, ונתונים על אופן השימוש באתר (דפים שנצפו, זמן שהייה, הקלקות וכו'), בין היתר באמצעות קובצי 'עוגיות' (Cookies) וכלי ניטור, וזאת לצורך אבטחת האתר ושיפור חווית המשתמש. פירוט נוסף אודות השימוש ב'עוגיות' ואפשרויות ניהולן ניתן למצוא בסעיף 7 להלן.

4. שימוש במידע
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה אוספת ועושה שימוש במידע המפורט לעיל למטרות הבאות:

• להפעיל את האתר והשירותים; לאפשר לך גישה למידע אודות שירותי המוקד ומיקור החוץ של החברה, הגשת מועמדות למשרות פתוחות וניהול הקשר העסקי מולנו.
• לטובת יצירת קשר עמך בהמשך לפנייתך לחברה (בין אם כלקוח פוטנציאלי ובין אם כמעסיק/מועמד), וכן למשלוח דיוור שיווקי, עדכונים מקצועיים או הצעות עבודה רלוונטיות (בכפוף להסכמתך הנפרדת לכך).
• ניהול הליכי גיוס, מיון והערכת התאמה למשרות בטרגט קול או בפרויקטים המנוהלים על ידה עבור לקוחותיה השונים (כגון מוקדי שירות ומכירה עבור גופים מובילים במשק).
• לצורכי בקרה ואבטחת המידע של האתר והשימוש בו, איתור ומניעה של הונאות או שימוש לרעה; עמידה בדרישות חוק, תקנות אבטחת מידע (לרבות תקני ISO רלוונטיים המיושמים בחברה) ומחויבויות רגולטוריות.
• לשפר את שירותי המוקד והתפעול של החברה, לייעל את חווית המשתמש באתר ולפתח שירותים ופתרונות טכנולוגיים חדשים בתחום מיקור החוץ של תהליכים עסקיים.
• הגנה על זכויות משפטיות, בירור תלונות, טיפול בבקשות לעיון במידע והגנה על פעילות החברה, רכושה וביטחונה.
• קיום פעילויות תומכות כגון קבלת החלטות אסטרטגיות, פיתוח עסקי, ניהול פיננסי ואנליטיקה תפעולית.
• יצירת נתונים מצטברים או אנונימיים לצורך מחקר, סטטיסטיקה ושיפור ביצועי האתר ומערכי השירות של החברה.
• ניהול מהלכי שיווק ופרסום מותאמים, לרבות באמצעות פלטפורמות צד שלישי לצורך פנייה לקהלי יעד עסקיים או מועמדים פוטנציאליים, וכן לצורך עריכת סקרים.
• העברת המידע לצדדים שלישיים כמפורט בסעיף 5 להלן, וכן לכל מטרה אחרת המותרת על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, ובכלל זה לצורך מימוש מטרות המאגר והשירותים המבוקשים על ידך.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים
   • מובהר כי החברה פועלת בשני תפקידים: כ"בעלת שליטה" במאגריה (לגבי מידע שנאסף דרך האתר), וכ"מחזיקה" במידע עבור לקוחותיה העסקיים (במסגרת מתן שירותי המוקד).
   • השמירה על סודיות המידע שלך חשובה לנו, ואנו לא נסחור במידע אודותיך או נעביר אותו לצדדים שלישיים למעט הגורמים המפורטים מטה.
   • אנו עשויים לשתף מידע אישי אודותיך עם צדדים שלישיים, כמפורט להלן:

• חברות קבוצת טרגט קול: אנו עשויים לשתף מידע בין חברות הקבוצה (לרבות טרגט קול, כמה זה, קונברטים וטרגט נור) לצורך ניהול תפעולי מאוחד, מתן שירותים משותפים וייעול הליכי הגיוס והשירות בקבוצה.
• לקוחות החברה ושותפים עסקיים: ככל שהגשת מועמדות למשרה המיועדת לפרויקט ספציפי המנוהל עבור לקוח של החברה (כגון מוקדי שירות או מכירה של גופים רפואיים, פיננסיים, קמעונאיים וכיו"ב), אנו עשויים להעביר את פרטיך וקורות החיים שלך לאותו לקוח לצורך בחינת התאמתך למשרה וקבלת החלטות בנוגע להעסקתך בפרויקט.
• ספקי שירות חיצוניים: אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים המסייעים לנו בניהול פעילותנו העסקית, כגון: ספקי מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי שירותי ענן ואחסון (כגון AWS, Google, Microsoft), ספקי מערכות CRM וניהול לידים, ספקי מערכות טלפוניה ותקשורת (לרבות ספקי שירותי הקלטה ותמלול), ספקי שירותי ניתוח מידע (Analytics), יועצים מקצועיים (משפטיים, רואי חשבון) ושירותי מיקור חוץ נוספים. ספקים אלו מקבלים גישה למידע אך ורק למטרות ביצוע השירותים עבורנו ותחת מחויבות לאבטחת מידע.
• לצורך עמידה בהוראות חוק או דרישות רשויות: אנו עשויים להעביר מידע אודותיך על פי חובה או סמכות שבדין, במענה לצו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת (כגון משטרת ישראל, הרשות להגנת הפרטיות וכיו"ב).
• אכיפת זכויות או הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה, או כאשר מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, לרכושה או לצדדים שלישיים, וכן לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.
• שינויים ארגוניים: החברה רשאית להעביר מידע במסגרת הליך מיזוג, רכישה או ארגון מחדש של פעילותה, ובלבד שהגוף הקולט יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
• ניתוח נתונים ושיווק: שיתוף מידע עם חברות המסייעות לנו באופטימיזציה של האתר, פרסום ממוקד (למשל ברשתות חברתיות עסקיות) וניתוח סטטיסטי של השימוש בשירותינו.
• העברת מידע לחו"ל: המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים הנמצאים מחוץ לישראל (למשל לצורכי אחסון ענן), לרבות למדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן שונה מזו המוענקת בישראל. העברה כזו תתבצע בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמעבר לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
• התחייבות לאבטחה: החברה תנקוט מאמצים נאותים כדי להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובות סודיות ואבטחת מידע בהתאם לדין ולסטנדרטים המיושמים בחברה.
• מידע מצרפי (אנונימי): אנו רשאים להעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אותך אישית, לצורך ניתוח עסקי ושיפור השירותים.
• אחריות צדדים שלישיים: מובהר כי שימוש במידע על ידי צדדים שלישיים שהם בעלי שליטה עצמאיים במידע (כגון לקוחות החברה שקיבלו את המידע לצורך העסקתך) הוא באחריותם הבלעדית ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

6. קישורים לאתרים אחרים
   • האתר עשוי לכלול קישורים (Links) לאתרים שונים ברשת האינטרנט ("הקישורים") שאינם מופעלים על ידי החברה, לרבות אתרי חברות הבת והקבוצה (כגון "כמה זה", "קונברטים" וכו'), אתרי לקוחות החברה, רשתות חברתיות או אתרי ספקים ("האתרים השונים"), אשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. אף כי אנו שואפים לקשר לאתרים מהימנים ואמינים בלבד, איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן איננו אחראים למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו. החברה לא תישא בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים הללו לפני השימוש בהם.
7. 'עוגיות' (Cookies)
   • 'עוגיות', באופן כללי, הן קבצים הנמצאים בדיסק הקשיח במחשב האישי שלך, המנטרים את פעילותך ואוספים בצורה אוטומטית מידע אודותיך בעת הביקור באתר, כגון כתובת IP, זמן ומשך הביקור באתר, גרסת מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן ממנו אתה גולש, מיקומך הגיאוגרפי, סוג המכשיר, דפים שנצפו, הקלקות באתר וכדומה. חלק מהעוגיות פוקעות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.
   • באתר שלנו נעשה שימוש ב'עוגיות' הבאות:

• תוכל למחוק קובצי 'עוגיות' קיימים, לחסום את יצירתם או להגדיר קבלת התראה לפני שמירת קובצי 'עוגיות' חדשים, הכל בהתאם להגדרות המכשיר והדפדפן שבו אתה משתמש. שים לב כי חסימת או מחיקת עוגיות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר, ולהגביל את הגישה לחלק מהשירותים. לנוחיותך, מצורפים קישורים למידע אודות ניהול הגדרות Cookies בדפדפנים הנפוצים: Google Chrome; Mozilla Firefox; Microsoft Edge; Safari (Mac) .

8. אבטחת מידע
   • החברה רואה באבטחת המידע ערך עליון ונוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים ומחמירים להגנה על המידע שברשותה, בהתאם להוראות הדין ובהתבסס על תקנים בינלאומיים מובילים. החברה מיישמת ומטמיעה מערכות ניהול אבטחת מידע (ISMS) ועומדת בדרישות תקני ISO 27001 (אבטחת מידע), ISO 27799 (אבטחת מידע במגזר הבריאות) ו-ISO 9001 (ניהול איכות). אנו משתמשים, בין היתר, במנגנוני הצפנה, בקרות גישה קפדניות, ניטור רציף והגנות סייבר מתקדמות לשמירה על סודיות המידע ומניעת חדירה לא מורשית, ובוחנים מנגנונים אלה מעת לעת באמצעות גורמי מקצוע מוסמכים. עם זאת, ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט או שיטות של אחסון אלקטרוני, ואין אנו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה או שימוש בלתי מורשים ("פריצה"). על כן, הנך מצהיר כי ידוע לך שהחברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב גישה או שימוש לא מורשים כאמור, כל עוד היא נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לדין ולתקנים המצוינים לעיל.
   • אם אתה חושש שמידע שנמסר לנו אודותיך הגיע לצד שלישי לא מורשה, או במקרה של חשד לאירוע אבטחת מידע, אנא פנה אלינו באופן מידי באמצעות פרטי הקשר המצורפים בסעיף 13 להלן.
9. בקשות לעיון במידע, תיקון מידע ושאלות אחרות
   • בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), הנך זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרי המידע של החברה (ככל שהחברה היא "בעלת השליטה במאגר" לגביו), בעצמך או על ידי בא כוחך שהוסמך לכך בכתב או על ידי אפוטרופוס.
   • ככל שעיינת במידע עליך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, והכל בכפוף להוראות הדין.
   • החברה כ"מחזיקה" במידע: מובהר כי בחלק ניכר מפעילותה, החברה פועלת כ"מחזיקה" במידע עבור לקוחותיה העסקיים (כגון בנקים, חברות קמעונאות, קופות חולים וכדומה), שהם "בעלי המאגר" והאחראים על המידע. במקרים אלו, ככל שבקשתך לעיון או לתיקון נוגעת למידע המעובד על ידינו עבור לקוח ספציפי (למשל מידע שנאסף במסגרת מוקד שירות של לקוח), עליך לפנות ישירות לאותו לקוח לצורך מימוש זכויותיך לפי החוק. ככל שתתקבל אצלנו פנייה כזו, אנו עשויים להפנות אותך לבעל המאגר הרלוונטי.
   • מובהר כי במידה ותבקש מאיתנו לעדכן או למחוק מידע לגביך, לא נוכל לעדכן או למחוק מידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים בהתאם למדיניות זו (כגון לקוחות החברה שבחנו את מועמדותך לעבודה), והמידע המוחזק על ידי אותם צדדים שלישיים יהיה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
   • לכל שאלה, בקשה לעיון או פנייה בנושא הגנת הפרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בסעיף 13 להלן.
10. העברת מידע מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל
    • החברה עשויה להעביר מידע אודותיך אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל או של האיחוד האירופי (EEA), בין היתר לצורכי אחסון בענן, ניהול מערכות גיוס ומשאבי אנוש, או שימוש בכלי ניתוח ואנליטיקה של ספקים בינלאומיים מובילים.
    • ידוע לך כי חוקי הגנת הפרטיות ואבטחת המידע בתחום השיפוט שאליו המידע יועבר עשויים להעניק רמת הגנה שונה (ולעיתים פחותה) מזו הנהוגה בישראל או באיחוד האירופי. במקרים אלו, החברה תפעל בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמעבר לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ותנקוט בצעדים חוזיים וטכנולוגיים סבירים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנה למידע האישי שלך על ידי מקבלי המידע בחו"ל. בעת השימוש באתר ובשירותים, הנך נותן את הסכמתך להעברת המידע כאמור למטרות המפורטות במדיניות זו.
11. קטינים
    • האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לשימוש עבור בגירים (מעל גיל 18) ואינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל זה.
    • ככל שהנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל את הסכמת הוריך או האפוטרופוס החוקי שלך לשימוש באתר ולתנאי מדיניות פרטיות זו. עצם שימושך באתר ו/או מסירת מידע דרכו (לרבות הגשת מועמדות לעבודה) יהוו הצהרה מצדך כי קיבלת אישור כאמור מהוריך או מהאפוטרופוס החוקי שלך.
    • החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18 דרך האתר ללא הסכמה כדין. ככל שיוודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמה הנדרשת, נפעל למחיקת המידע ממאגרינו בהקדם האפשרי. ככל שאתה סבור כי נאסף מידע כזה, אנא פנה אלינו לכתובת המופיעה בסעיף 13 להלן.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
    • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, על פי צרכיה המשתנים ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.
    • כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת עמוד זה, אלא אם נאמר אחרת במפורש. תאריך העדכון האחרון יופיע תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בראש המדיניות.
    • במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך או על אופן השימוש במידע האישי שלך, אנו ננקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעות הצבת הודעה בולטת באתר, או בדרך אחרת (כגון משלוח הודעת דוא"ל למועמדים או ללקוחות רשומים, ככל שפרטיהם מצויים בידינו).
    • מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת ולפני כל שימוש באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת ייחשב כהסכמה מצדך לשינויים שבוצעו. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות, עומדת לרשותך האפשרות להפסיק את השימוש באתר ובשירותים.

13. יצירת קשר
    • לכל שאלה או פנייה בנושא הגנת הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• בדואר אלקטרוני: info@targetcall.co.il
• בדואר רשום לכתובת: משעול הנשיא 8 שדרות
• לידי: מיכה הפנר, משנה למנכ"ל