הניהול והמתודולוגיה שלנו, בתוך הארגון שלכם להנות מהמומחיות של קבוצת טרגט קול ישירות מאתר הלקוח, תוך שמירה על שליטה ארגונית וגמישות מרבית.
ישנם מהלכים אסטרטגיים שדורשים קרבה פיזית וניהול הדוק בתוך כתלי הארגון. שירות ה-Insourcing של קבוצת טרגט קול מאפשר לכם להטמיע את "נוסחת ההצלחה" שלנו – המתודולוגיות, המנהלים המומחים והידע המצטבר – ישירות באתר שלכם. אנו לוקחים אחריות מלאה על ניהול המערך, המשאב האנושי והביצועים, כדי שאתם תוכלו להתמקד בליבת העסקים שלכם.
מה אנחנו מציעים?
הקמה וניהול מערכים באתר הלקוח / אחריות ניהולית מלאה על המוקד בתוך משרדי הארגון.
גיוס והכשרת הון אנושי / איתור הכישרונות המדויקים והכשרתם בהתאם לערכי המותג שלכם.
בקרה ואופטימיזציה בזמן אמת / שיפור מתמיד של איכות השירות והמכירה באמצעות כלי הניטור של הקבוצה.
היתרון הניהולי: DNA של מובילת שוק בתוך הבית.
אנו מביאים את הסטנדרטים הגבוהים ביותר של הקבוצה אליכם לארגון:
שדרת ניהול מומחית / אנו מקצים מנהלים מנוסים שצמחו בקבוצה, המומחים בבניית מערכי שירות ומכירות מנצחים, ניהול ביצועים והנעת עובדים ליעדים.
מתודולוגיה מוכחת / הטמעת שיטות עבודה, תסריטי שיחה ותהליכי בקרה (Best Practices) שפיתחנו לאורך שנים מול החברות הגדולות במשק.
ניהול מקצה לקצה / אנו מטפלים בכל היבטי כוח האדם – החל מגיוס והכשרה, דרך ניהול שוטף ועד לשימור עובדים, תוך עמידה ב-SLA קפדני.
חיבור לעוצמת הקבוצה / גם כשמערך המכירות או השירות פועל מתוך האתר שלכם, הוא נהנה מגישה ישירה ליכולות הטכנולוגיות, לפתרונות ה-AI ולזרועות הדיגיטל של הקבוצה, מה שמאפשר שדרוג מתמיד של הפעילות.
